中国联通公布，截至2023年5月份，该集团“大联接”用户累计到达数约9.18亿户，5G套餐用户累计到达数约2.3亿户，物联网终端连接累计到达数约4.33亿户。5G行业虚拟专网服务客户数为5325个。当月智慧客服客户问题解决率为97.5%，当月智慧客服智能服务占比为83.7%。授权专利本年累计数量为907件。